Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet de EARL LEONILLE (ci-après « le Vendeur ») auprès de tout acheteur (ci-après « le Client »).

2. Produits & Prix

• Produits : Les biscuits proposés sont décrits sur le site. S'agissant de fabrications paysannes, de légères variations visuelles peuvent exister.
• Prix : Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.

3. Commande & Paiement

• La commande est ferme dès sa validation.
• Moyen de paiement : Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via PayPal (par compte PayPal ou carte bancaire via l'interface sécurisée PayPal).

4. Livraison

• Mode de livraison : Les livraisons sont effectuées exclusivement par Mondial Relay ou Chronopost shop2shop, en Point Relais ou en Locker (consigne automatique), selon le choix sélectionné par le Client lors de la commande.
• Retrait : Le Client dispose d'un délai imparti par les transporteurs pour retirer son colis après sa mise à disposition. Tout colis non réclamé dans les délais et retourné au Vendeur pourra faire l'objet d'un renvoi aux frais du Client ou d'un remboursement hors frais de livraison.
• Délais : Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards d'acheminement imputables aux transporteurs.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement (denrées alimentaires).

6. Garanties & Réclamations

En cas de colis détérioré ou de produit endommagé lors du transport, le Client doit exprimer des réserves lors du retrait et contacter le Vendeur sous 48h avec photos à l'adresse leonille.biscuiterie@outlook.com. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement après vérification.

7. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données indispensables à la préparation et à l'expédition de vos commandes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone (nécessaires pour le suivi et les notifications de mise à disposition en Point Relais / Locker)
• Adresse de facturation
• Choix du Point Relais / Locker

Les données bancaires ou de transaction sont traitées directement et de façon sécurisée par PayPal. Nous n'y avons jamais accès.

2. Utilisation et transmission des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion, la préparation et la facturation de votre commande.
• L'envoi des informations de suivi et des codes de retrait de votre colis par les transporteurs.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à d'autres tiers à des fins commerciales.

3. Conservation des données

Les informations de commande sont conservées pendant la durée légale nécessaire à la gestion comptable et fiscale.

4. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à : leonille.biscuiterie@outlook.com.

5. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques indispensables au fonctionnement du panier d'achat et à la sécurisation de la session de navigation.

Tarifs d'expédition des colis en Points Relais et Lockers. Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Livraison

France

Espagne / Portugal

Allemagne

Belgique / Luxembourg / Pays-Bas

Italie